Данный тест проверяет реальные знания и понимание регламента, а не умение искать ответы.
Результаты влияют на допуск к работе с клиентами и начисление KPI по стандартам сервиса.


🔒 Условия прохождения:

1. Тест сдается под включенной камерой.
2. При несоблюдении этого условия тест считается недействительным.
3. Запрещено использовать любые подсказки, телефоны, документы или чат-боты.
4. Вопросы составлены так, чтобы определить реальное понимание процесса — использование сторонней помощи легко выявляется по времени и типу ответов.
5. На прохождение теста даётся ограниченное время — 10 минут.
6. После истечения времени ответы не принимаются.
7. Разрешено только одно прохождение.
8. Повторная попытка возможна только с разрешения руководителя или управляющего.
9. Во время теста нельзя отвлекаться, переключать вкладки или сворачивать окно.
10. При фиксации таких действий попытка аннулируется.
11. Минимальный проходной балл — 80%.
12. При результате ниже тест нужно будет пересдать.